PRAZO DE GARANTIA AO CONSUMIDOR

Na APEX, a qualidade e a durabilidade de cada peça são inegociáveis. Oferecemos prazos de garantia diferenciados e abrangentes diretamente aos nossos parceiros comerciais: os técnicos de celular e as distribuidoras. Essa é a garantia que nos permite assegurar a excelência dos produtos desde a nossa fábrica até o momento em que chegam às mãos do profissional que irá realizar o seu reparo.

É importante saber que o prazo de garantia que a APEX oferece (por exemplo, 1 ano para telas da marca APEX, como você pode ver em nossa seção "Qualidade e Garantia") é destinado a cobrir o período em que a peça está sob a responsabilidade do técnico ou da distribuidora. Dentro desse ciclo de fornecimento, existem fatores operacionais que podem influenciar o prazo final de garantia oferecido a você, consumidor:

• Gestão de Estoque: As peças podem permanecer por um período no estoque do técnico ou da distribuidora antes de serem utilizadas ou revendidas.
• Tempo de Serviço e Retirada: Há um intervalo de tempo entre a conclusão do reparo do seu aparelho e a sua efetiva retirada na assistência técnica.

Devido a esses e outros fatores logísticos, o prazo de garantia final que o seu técnico de confiança oferece para o reparo do seu celular pode ser diferente do prazo que a APEX concede aos seus parceiros. No entanto, é fundamental que você saiba que o prazo mínimo de 3 meses de garantia legal, exigido por lei para bens duráveis, sempre será respeitado e cumprido pelo seu técnico.

Tenha a tranquilidade de que, ao exigir peças APEX, você está escolhendo componentes que passaram pelos mais rigorosos controles de qualidade e são respaldados pela nossa reputação. Seu técnico é o profissional responsável pelo seu reparo e seu principal ponto de contato para todas as questões de garantia do serviço e da peça aplicada. Juntos, APEX e seu técnico, trabalhamos para a excelência do seu aparelho.